Warum fehlt mein Betrieb, wenn jemand einen Installateur in der Nähe sucht?
Meist fehlen die Grundlagen: ein vollständiges Google-Unternehmensprofil, Bewertungen und eine Homepage, die klar sagt, was Sie anbieten und wo. KI-Dienste nennen oft nur zwei oder drei Betriebe. Eine Garantie, genannt zu werden, kann niemand geben, aber Sie können die Grundlagen in wenigen Stunden prüfen.
Zuerst: Wer sucht überhaupt so?
Viele Betriebe bekommen Aufträge über Empfehlungen. Eine Auswertung im Handwerksblatt nennt 43,1 Prozent der neuen Kund:innen über Freunde und Bekannte und 21,8 Prozent über bestehende Kund:innen. Wer Sie nicht kennt, hat aber niemanden, der Sie empfiehlt. Diese Menschen tippen „Installateur in meiner Nähe“ in Google oder fragen eine KI. Ob das bei Ihnen oft vorkommt, hängt von Ihrer Kundschaft ab. Fragen Sie bei neuen Anrufen einfach, wie die Person auf Sie gekommen ist.
Das Google-Unternehmensprofil
Das Profil ist der Eintrag, der bei der Suche neben der Karte erscheint. Die Wirtschaftskammer rät Handwerksbetrieben zu einem vollständigen Profil mit Texten, Fotos, Kontaktdaten und Homepage. Prüfen Sie: Stimmen Telefonnummer und Öffnungszeiten? Steht dort, welche Leistungen Sie anbieten und in welchem Gebiet Sie arbeiten? Gibt es echte Fotos von Ihrem Team und Ihren Arbeiten? Ein Profil ohne diese Angaben wirkt für Kund:innen unfertig.
Bewertungen
Bewertungen sind kostenlos und wirken laut Ratgebern für Handwerksbetriebe stark. Bitten Sie zufriedene Kund:innen nach dem Auftrag, kurz eine Bewertung zu schreiben. Antworten Sie auf Bewertungen höflich, auch auf kritische. So sehen Interessierte, dass Sie sich kümmern. Kaufen oder erfinden Sie keine Bewertungen. Das ist unseriös und kann Ihrem Ruf schaden.
Die Homepage
Ein Ratgeber für lokale Betriebe schreibt, die eigene Firma fehle bei KI-Antworten oft, weil die Homepage nichts enthalte, das die KI sicher zitieren kann. Schreiben Sie deshalb in klaren Sätzen auf, was Sie machen (zum Beispiel Heizungstausch, Badsanierung, Notdienst), wo Sie arbeiten und wie man Sie erreicht. Zeigen Sie Projekte mit Fotos. Eine Seite nur mit Logo und Telefonnummer sagt einer KI und Ihren Kund:innen wenig.
Was sich nicht versprechen lässt
Kritiker weisen darauf hin, dass vieles, was als neue KI-Optimierung verkauft wird, klassische Suchmaschinen-Arbeit unter neuem Namen ist. Große Versprechen sind oft nicht belegt. Rechnen Sie deshalb nicht mit einer bestimmten Zahl an Anfragen. Die Grundlagen sind aber kostenlos und schaden nie.
Weitere Fragen
Muss ich als kleiner Installateur überhaupt online sichtbar sein?
Nicht zwingend. Ein Ratgeber schreibt, kleine Betriebe mit älterer Kundschaft kämen auch ohne Website zu Aufträgen. Wer neue Kund:innen außerhalb des Bekanntenkreises will, profitiert aber von einem guten Profil.
Kostet ein vollständiges Google-Profil Geld?
Nein, das Profil selbst ist kostenlos. Sie brauchen Zeit für Texte, Fotos und Kontaktdaten.
Kann ich einer KI sagen, dass sie meinen Betrieb nennen soll?
Nein. Sie können nur dafür sorgen, dass Profil und Homepage klar und vollständig sind. Ob und wie oft eine KI Sie nennt, lässt sich nicht zusichern.
Wo bekomme ich kostenlose Hilfe in Österreich?
Die Wirtschaftskammer bietet im Servicepaket Digitalisierung Beratung durch Digitalisierungsexperten an. Fragen Sie bei Ihrer Wirtschaftskammer nach den aktuellen Bedingungen.