Wie vollständig sollte das Google-Profil meines Installateurbetriebs sein?
So vollständig, dass eine fremde Person in einer Minute sieht, was Sie machen, wo Sie arbeiten und wie sie Sie erreicht. Dazu gehören Leistungen, Kontaktdaten, echte Fotos und Bewertungen. Das Profil ist kostenlos und zählt laut Ratgebern zu den wirksamsten Wegen zu neuen Kund:innen.
Kontaktdaten und Öffnungszeiten
Beginnen Sie mit dem Einfachen. Betriebsname, Adresse oder Einsatzgebiet, Telefonnummer, E-Mail und Öffnungszeiten müssen stimmen und mit Ihrer Homepage übereinstimmen. Ein falscher Eintrag kostet Anrufe. Tragen Sie auch die Adresse Ihrer Homepage ein. Die Wirtschaftskammer nennt Kontaktdaten und Homepage ausdrücklich als Teil eines vollständigen Profils.
Beschreibung und Leistungen
Schreiben Sie in ein bis drei klaren Sätzen, was Sie anbieten, zum Beispiel Sanitär, Heizung, Badumbau, Notdienst. Nennen Sie die Orte oder Täler, in denen Sie arbeiten. Verwenden Sie die Wörter, die Ihre Kund:innen selbst benutzen. Vermeiden Sie Fachwörter und Werbefloskeln. Kurz und konkret ist besser als lang und allgemein.
Fotos, die etwas zeigen
Ein Berater der Handwerkskammer Heilbronn-Franken nennt Projektbeispiele, Vorher-nachher-Fotos, Kundenstimmen und Zertifikate als gefragte Inhalte. Laden Sie Fotos vom Team, vom Firmenfahrzeug und von fertigen Arbeiten hoch. Fragen Sie vorher Ihre Kund:innen, ob das Bad oder der Heizraum gezeigt werden darf. Gesichter und Adressen dürfen Sie nicht ohne Erlaubnis veröffentlichen.
Bewertungen pflegen
Bitten Sie nach jedem gelungenen Auftrag um eine kurze Bewertung. Am einfachsten geht das mit einem Link, den Sie per Nachricht schicken. Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf schlechte, sachlich und freundlich. Neue Bewertungen zeigen, dass Ihr Betrieb aktiv ist.
Regelmäßig nachsehen
Prüfen Sie Ihr Profil etwa alle paar Monate. Suchen Sie selbst nach „Installateur in meiner Nähe“, am besten mit dem Handy und ohne eingeloggtes Konto. Sehen Sie, was Kund:innen sehen? Stimmen die Angaben noch? So bemerken Sie Fehler, bevor es Kund:innen tun.
Weitere Fragen
Wie viele Fotos braucht ein Google-Profil?
Eine feste Zahl gibt es nicht. Wichtig ist, dass die Fotos echt sind und Ihre Arbeit, Ihr Team und Ihr Fahrzeug zeigen.
Soll ich Bewertungen kaufen?
Nein. Gekaufte oder erfundene Bewertungen sind unseriös und können Ihrem Ruf schaden. Bitten Sie lieber echte Kund:innen darum.
Reicht ein Google-Profil ohne Homepage?
Es kann reichen, aber die Wirtschaftskammer rät zu Profil und Homepage. Auf der Homepage können Sie mehr zeigen und erklären.